尊龙凯时
“您好 ，这里是‘第一应答’学生效劳热线 ，讨教有什么可以帮到您”。4月12日 ，在接线员温馨、热情的通话开场白中 ，尊龙凯时“第一应答”学生效劳热线4000360160正式面向良乡校区在校学生开通。
想拨打相关部分电话不知那里盘问？发明清静隐患不知向谁报告？学习、生涯遇到难题不知向谁求助？有建议或意见不知向谁反应……这些都是学生经常遇到的疑心。为越发便捷、高效效劳在校学生的学习、生涯 ，第一时间谛听并协助解决学生遇到的难题、问题 ，充分体现学校“以学生为本”的事情理念 ，起劲营造清静、协调、有序的校园气氛 ，学校多方筹措开通“第一应答”学生效劳热线�？ㄈ认呒仁茄β涫笛５呈费敖逃蟆⑽焓凳隆⒔饽烟獾闹饕卸� ，同时也是周全推进“三全育人”事情的生动实践。
在前期准备阶段 ，学生处起劲与北京移动公司相同协调 ，采买软硬件手艺装备和包管效劳 ，定制够能体现学校效劳理念的专属热线号码4000-360-160（寄义是360度（全方位）天天16（小时）×10（实心实意）为学生效劳）。同时 ，学生处在良乡校区普遍招募有强烈自愿效劳意愿的勤工助学、团学青主干以及学生党员（含生长工具、入党起劲分子）学生加入热线效劳团队。共有9个学院72名学生自动报名 ，最终40名学生通过面试入选第一批热线团队成员。效劳热线以“统一接手、按责转办、限时办结、统一督办、评价反响”为事情模式 ，将学生来电可能的问题划分为咨询类、生涯效劳类、教育教学类、险情上报类和投诉类5大类80余个问题 ，并明确问题响应时间。学生处为团队成员印制《“第一应答”学生效劳热线事情手册》 ，并对团队成员举行专门的营业培训 ，确保整个流程的规范性和问题解决的专业性。
效劳热线团队学生认真人赵耀是商学院注会202班学生 ，去年刚刚退伍返校。他体现 ，他是在国家资助政策下生长起来的大学生 ，应征入伍完成了他报效国家的愿望 ，现在有了为在校学生提供效劳资助的时机 ，他希望通过自己的贡献去回报学校的作育 ，把这份爱转达给更多的同砚。团队成员来自商学院工商203班的努尔斯曼古丽·阿卜力米提一经有过一学期的勤工助学履历。比照以往的事情内容 ，她以为“第一应答”学生效劳热线需要她具更强的效劳意识、责恣意识和纪律意识 ，回覆的每一个问题都代表学校形象 ，绝不可有半点纰漏。团队小组长传媒与设计学院视传182班张金艺漩是一名中共准备党员。在谈到自己加入效劳热线团队的初心时 ，她谈到 ，“选择加入‘第一应答’效劳热线就是更好地效劳身边同砚 ，通过实践更深刻地明确‘为人民效劳’的内在 ，坚定自己的入党念头。”
热线开通第一天 ，共接到学生来电9个 ，每次来电都获得有用解决 ，确保“件件有着落、事事有回音” ，学生评价反响优异。后续 ，“第一应答”热线在效劳学生历程中将一直充分问题库内容 ，扩大效劳规模 ，更周全、高质量地解决学生问题。4-5月为热线试运行期 ，仅面向良乡校区学生提供效劳 ，6月份将面向全校学生开放。
